Genel Hükümler
Hizmet, GSR Technology Holding Limitada tarafından işletilir ve Anjouan Offshore Finance Authority'nin verdiği ALSI-202412047-FI2 numaralı lisans kapsamında sunulur. Üyelik ilişkisi, hesap açılışıyla birlikte kullanıcı ile işletmeci şirket arasında kurulur.
Hesap açabilmek için 18 yaşın doldurulmuş olması gerekir. Yaş şartını taşımadığı tespit edilen hesaplar kapatılır ve bu hesaplardaki işlemler geçersiz sayılır. Oyuncunun bulunduğu ülkedeki yasal düzenlemelere uyması kendi sorumluluğundadır.
Kurallar üzerinde değişiklik yapma hakkı saklıdır; güncellenen koşullar yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur. Doğal afet, altyapı kesintisi ya da sağlayıcı kaynaklı arıza gibi kontrol dışı durumlarda hizmetin kesintiye uğraması mücbir sebep kapsamında değerlendirilir.
Kişisel veriler gizlilik standartlarına uygun biçimde işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz; ayrıntılar gizlilik politikası sayfasındadır.
Hesap Kuralları
Üyelik kişiseldir ve kişi başına yalnızca bir hesap açılabilir. Aynı kişiye ait olduğu belirlenen ikinci hesaplar kapatılır; tespit isim bilgisinin yanında IP adresi ile ev ve iş adresi verileri üzerinden yapılır. Hesabın üçüncü kişiler tarafından kullanılması ya da devredilmesi yasaktır.
Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Kullanıcı adı ve şifrenin korunması hesap sahibinin sorumluluğundadır; bu bilgilerle yapılan işlemler hesap sahibine ait sayılır. Şifrenin başkasıyla paylaşılmaması ve ortak cihazlarda oturumun kapatılması bu yüzden önemlidir.
Kimlik doğrulama, gerekli görülen her aşamada talep edilebilir. Belge talebi iletildiğinde yanıt verilmesi için tanınan süre kısadır: belgelerin zamanında gönderilmemesi durumunda hesap işlemleri askıya alınabilir. Doğrulama adımları kayıt sayfasında ayrıntılı anlatılır.
Onay alınmadan VPN kullanımı yasaktır; bot, script ve otomasyon yazılımlarının kullanılması da kesinlikle yasaktır. Bu araçların tespit edilmesi hesabın kapatılmasına ve ilgili kazançların iptaline yol açar.
Para Yatırma ve Para Çekme Kuralları
Yatırım ve çekim işlemleri hesap sahibiyle aynı kişi adına yapılmalıdır. Başkasına ait kart, banka hesabı ya da cüzdandan gönderilen transferler güvenlik incelemesine alınır. Üyeler arasında bakiye transferi yapılamaz.
Bonuslar doğrudan çekilemez. Bonus tutarı, ilgili kampanyanın çevrim şartı tamamlandıktan sonra gerçek paraya dönüşür ve bonusların kullanım süresi 7 gündür. Kampanya koşulları bonuslar sayfasında listelenir.
Bonus alınmamış yatırımlarda da çekim öncesinde ana para çevrimi aranır. Spor bahislerinde tekli kuponun en az 1.40 oranla oynanması, kombine kuponlarda ise en az bir maçın 1.40 oran taşıması gerekir. Casino tarafında slot oyunlarında yatırımın 1 katı, canlı casino masalarında 3 katı çevrilmelidir. Bu koşullara uymayan bahislerden doğan kazançlar iptal edilir.
Çekim limitleri ve yöntemleri para çekme sayfasında, yatırım yöntemleri ise para yatırma sayfasında verilir. Günlük çekim üst sınırı 2.400.000 ₺'dir.
Kara Para Aklamanın Önlenmesi
Platform, Müşterini Tanı ilkelerine bağlı kalarak finansal suçların ve kara para aklamanın önlenmesini hedefler. Bu kapsamda risk odaklı bir yaklaşım benimsenir ve müşteriler ile işlemler sürekli izlenir.
İnceleme üç kademede yürütülür. Basitleştirilmiş durum tespiti, eşiklerin altında kalan düşük riskli işlemlerde uygulanır. Standart müşteri durum tespiti, kimlik belirleme ve doğrulama için kullanılan olağan kademedir. Gelişmiş durum tespiti ise yüksek riskli müşteriler, büyük tutarlı işlemler ve özel durumlar için devreye girer.
Toplam yatırımın 2.000 avroyu aşması, herhangi bir tutarda çekim talebi oluşturulması ya da şüpheli görülen bir işlem yapılması durumunda doğrulama süreci eksiksiz tamamlanmalıdır. Süreç tamamlanana kadar hizmet, ödeme ve çekim işlemleri kısıtlanabilir.
Hesabın açıldığı ülkenin kısıtlı ülkeler listesinde bulunmaması gerekir. Listede Avusturya, Fransa, Almanya, Hollanda, İspanya, Birleşik Krallık, ABD ve bunların toprakları ile FATF kara listesindeki ülkeler yer alır.
Spor Bahisleri Kuralları
Kuponlar, oynandıkları anda ekranda görünen oranlarla işleme alınır. Oran onay öncesinde değişirse kupon onay ister; kabul edilmeyen kuponlar geçersiz sayılır ve tutar bakiyede kalır.
Minimum bahis 5 ₺'dir, maksimum bahis etkinliğe göre belirlenir ve kupon ekranında gösterilir. Bir kupondan elde edilebilecek en yüksek kazanç, oynanan ana tutarın 30 katıdır. Son yatırımın ardından 24 saat içindeki kazanç 2.400.000 ₺ ile sınırlıdır.
İptal edilen ya da ertelenen etkinliklerdeki seçimler 1.00 oranıyla hesaplanır: tekli kuponda tutar iade edilir, kombine kuponda o seçim sonucu etkilemez. Yanlış oranla ya da açık kalmaması gereken bir pazarda oynanan kuponlar geçersiz sayılabilir.
Sonuçlar resmi kaynaklara göre değerlendirilir ve ödemeler bu sonuçlar üzerinden yapılır. Aynı olaya bağlı seçimlerin tek kuponda birleştirilmesine ilişkin kısıtlamalar bulunur; bu tür kuponlar sistem tarafından reddedilebilir. Bölümün işleyişi bahis ve canlı bahis sayfalarında anlatılır.
Şikâyet ve Destek Süreci
Hizmete ilişkin sorular ve sorunlar öncelikle canlı destek hattına iletilir. Sonuç alınamayan konularda şikâyet, destek e-posta adresine yazılı olarak açılır ve başvuru kayıt altına alınır.
Başvuru alındıktan sonra 24 saat içinde onay mesajı ve başvuru numarası gönderilir. Ön inceleme 2 iş günü içinde tamamlanır, sonuç en geç 3 iş günü içinde bildirilir. Verilen yanıtın yeterli görülmemesi durumunda konunun üst birime taşınması talep edilebilir.
Şikâyet başvurusunda hesap kullanıcı adı, olayın tarihi, ilgili işlem numaraları ve konunun ayrıntılı anlatımı yer almalıdır. Sürecin adımları destek sayfasında anlatılır.
Sorumlu Oyun Yükümlülüğü
Oyun hizmetleri eğlence amacıyla sunulur. Oyuncular kendi bütçelerini belirlemekle ve bu sınırlar içinde kalmakla yükümlüdür; kaybedilmesi göze alınamayacak tutarlarla oynanmamalıdır.
Oyun davranışı konusunda endişe duyan üyeler kendini dışlama talebinde bulunabilir. Talep kabul edildiğinde hesap en az 6 ay kilitlenir ve bu süre boyunca tanıtım gönderilmez; talep canlı destek hattından iletilir.
Yaş sınırı ve koruma önlemleri ile destek kuruluşlarının iletişim bilgileri sorumlu oyun sayfasında toplanmıştır.